Контакт-центр
Создаем решения
для лидеров отраслей
Отраслевые решения →Видео о нас
Отраслевые решения
Вывоз ТКО
Энергетика
ЖКХ
Финансы
Автопром
Для операторов по обращению с ТКО
— Разъяснения по тарифам и начислениям
— Консультации по оплате и заключению договора
— Обработка заявок на установку бункера
— Работа с претензиями
— Консультации по оплате и заключению договора
— Обработка заявок на установку бункера
— Работа с претензиями
Услуги:
— Справочная служба +
— Работа с должниками +
— Электронные обращения +
— Информационный обзвон +
— Прием заявок
Смотреть решение →
Для энергетических компаний
— Разъяснения по оплате и начислениям в квитанциях
— Автоматический прием показаний счетчиков
— Напоминание о задолженности
— Прием заявок и жалоб
— Автоматический прием показаний счетчиков
— Напоминание о задолженности
— Прием заявок и жалоб
Услуги:
— Горячая линия +
— Прием показаний +
— Электронные обращения +
— Сбор обратной связи +
— Работа с должниками
Смотреть решение →
Для поставщиков коммунальных услуг
— Информирование о задолженности
— Консультации по начислениям в квитанциях
— Работа с претензиями
— Предоставление справочной информации
— Консультации по начислениям в квитанциях
— Работа с претензиями
— Предоставление справочной информации
Услуги:
— Справочная служба +
— Работа с претензиями +
— Информационный обзвон +
— Электронные обращения
Смотреть решение →
Для финансовых компаний
— Консультации по оплатам и переводам
— Обзвон с целью оценки качества обслуживания
— Работа с претензиями
— Техническая поддержка пользователей личного кабинета
— Обзвон с целью оценки качества обслуживания
— Работа с претензиями
— Техническая поддержка пользователей личного кабинета
Услуги:
— Горячая линия +
— Электронные обращения +
— Контроль качества обслуживания
Смотреть решение →
Для автокомпаний
— Консультации по покупке авто и запчастей
— Контроль дилерских центров
— Постпродажное обслуживание
— Обзвон с целью оценки качества обслуживания
— Контроль дилерских центров
— Постпродажное обслуживание
— Обзвон с целью оценки качества обслуживания
Услуги:
— Справочная служба +
— Электронные обращения +
— Контроль качества обслуживания +
— Тайный покупатель
Смотреть решение →
Наши постоянные клиенты
Реализуем сложные масштабные проекты для лидеров отраслей
c 2011 года
Единый контактный центр для 8 млн потребителей
Энергосбыт
c 2017 года
Техническая поддержка пользователей по всему миру
Финансы
c 2018 года
Единый диспетчерский центр для 3 млн жителей
Вывоз ТКО
c 2012 года
Горячая линия и сбор обратной связи по всей России
Автопром
Смотреть всех клиентов →
Услуги
Входящие звонки
Исходящие звонки
Чат-центр
Автоматические сервисы
Аренда рабочих мест
Входящие звонки
Справочная, информационная и сервисная поддержка ваших клиентов. От консультаций по товарам и услугам до решения нестандартных вопросов клиента.
Исходящие звонки
Соберем информацию о ваших клиентах. Расскажем о новых товарах, акциях и предстоящих событиях.
Чат-центр
Оперативные ответы на вопросы клиентов через привычные для них сервисы и приложения.
Автоматические сервисы
Ответы на простые вопросы и справочная информация доступны клиентам круглосуточно в автоматическом режиме.
Готовое рабочее и офисное пространство
Решение для гибкой организации бизнес-процессов: полностью оборудованные рабочие места, переговорные и комнаты отдыха в аренду.
О нас
МС Контакт – надежный партнер с 2011 года
>95% клиентов
решают вопросы с операторами
без переключения на сотрудников
компании-заказчика
350 000 входящих звонков
100 000 исходящих звонков
Каждый месяц обслуживают операторы колл-центра
100 000 звонков
80 000 электронных обращений
Каждый месяц обслуживают автоматические сервисы