«МС Контакт» стал единственным нижегородским участником финала конкурса «Хрустальная Гарнитура»
«МС Контакт» стал единственной из нижегородских компаний, которая вышла в финал международного профессионального конкурса индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов «Хрустальная Гарнитура». В сезоне 2019/2020 года в конкурсе принимают участие 310 номинантов.
Организатором конкурса «Хрустальная Гарнитура» является сообщество профессионалов Call Center Guru при поддержке Национальной ассоциации и Гильдии менеджеров Контактных Центров. Конкурс проводится с 2005 года.
В состав жюри входят более 200 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров, а также отраслевые эксперты, коучи и консультанты. В сезоне 2019/2020 года в конкурсе принимают участие 310 номинантов.
«МС Контакт» вошел в шорт-лист в номинации «Лучший аутсорсинговый проект» с проектом «Экогеройский супертандем «Хартия — МС Контакт». «Хартия» — это региональный оператор по обращению с отходами, работающий в Москве, Подмосковье, Тульской, Ярославской и Владимирской областях. Компания ставит перед собой задачу по созданию в России новой отрасли с максимально прозрачной схемой обращения с ТКО.
«МС Контакт» и «Хартия» создали Единый контактный центр и с его помощью вывели взаимодействие с клиентами и потребителями услуг на новый уровень, обеспечив высокое качество информационного обслуживания жителей, отсутствие потери обращений и, как следствие, повышение уровня удовлетворенности услугами.
Вместе с «МС Контакт» в число финалистов вошли такие бренды, как Сбербанк, ВТБ, Tele2, Teleperfomance Russia, Яндекс. Деньги и другие крупные федеральные колл-центры.
Объявление победителей «Хрустальной гарнитуры» состоится 24 марта 2020 года в онлайн-режиме.
Источник новости: РБК