«МС Контакт» запустил Единый диспетчерский контактный центр для еще одного регоператора по обращению с ТКО
С 20 января запущен Единый диспетчерский контактный центр компании «Биотехнологии», которая в декабре 2019 года получила статус регионального оператора по обращению с ТКО на территории Владимирской области по зоне №2.
Для оперативной обработки обращений клиентов на номер ЕДКЦ настроена переадресация со всех номеров
ООО «Биотехнологии» Владимирской области зоны № 2. В нее входят: город Владимир, ЗАТО Радужный, Вязниковский, Гороховецкий, Камешковский, Ковровский, Судогодский и Суздальский районы.
По номеру 8 (4922) 77-30-05 жители районов, отнесённых к зоне деятельности «Биотехнологии» могут получить консультации по вопросам тарифов, нормативов, законодательной базе, порядке заключения договора и адресов офисов компании.Также клиенты имеют возможность оставить обращение по поводу некачественно оказанной услуги, отсутствия квитанции.
Для ускорения процессов коммуникации рег.оператора со своими клиентами, уже в феврале 2020 года внедрена автоматическая отправка отчётов по обращениям жителей.
Ранее аналогичный ЕДКЦ на базе МС Контакт был организован для регионального оператора по зоне №1 Владимирской области — компании «Хартия».
Режим работы ЕДКЦ (Единый диспетчерский контактный центр):
по будням с 9:00 до 21:00, по выходным с 9:00 до 18:00
8 (4922) 77-30-05