Наши клиенты
Реализуем сложные масштабные проекты для компаний с миллионами потребителей по всей России. Создаем комплексные решения для бизнеса, выстраивая долгосрочные отношения с партнерами.
ГК «ТНС энерго»
В 2011 году мы запустили Единый контактный центр для группы компаний ТНС энерго. Это единое окно связи с 20 млн потребителями в 11 регионах России. Мы принимаем звонки, заявки и жалобы, обрабатываем обращения в чатах и мессенджерах, работаем с дебиторской задолженностью и собираем обратную связь.
Регионы обслуживания:
– Воронежская область
– Республика Карелия
– Краснодарский край и Республика Адыгея
– Республика Марий Эл
– Нижегородская область
– Новгородская область
– Пензенская область
– Ростовская область
– Тульская область
– Ярославская область
Статистика обращений в Единый контактный центр за месяц
ООО НКО «Яндекс.Деньги»
Статистика обращений в техническую поддержку за месяц
ООО «Хартия»
В 2018 году мы запустили Единый диспетчерский контактный центр для ООО Хартия. Он обслуживает более 5 млн потребителей в 4 регионах России. Ежедневно мы отвечаем на вопросы по начислениям в квитанциях, принимаем жалобы на несанкционированные свалки и заявки на установку бункеров, консультируем по раздельному сбору мусора и собираем обратную связь.
Регионы обслуживания:
– Москва и Московская область
– Тульская область
– Ярославская область
– Владимирская область
Статистика обращений в Единый диспетчерский центр за месяц
ООО ГК «ГАЗ»
В 2012 году мы запустили круглосуточную Клиентскую службу для Группы компаний ГАЗ. Клиенты компании из любой точки России получают оперативные профессиональные консультации по покупке и обслуживанию автомобиля через единый номер телефона и формы обратной связи. Кроме того, наши операторы выступают в роли «тайного покупателя», контролируя качество работы дилерских центров, а также собирают обратную связь с помощью опросов покупателей.
Статистика обращений в Клиентскую службу за месяц
Еще 18 наших довольных клиентов
Для них мы проводим социологические опросы, делаем маркетинговые исследования, организуем горячие линии под события и акции.
Отзывы наших партнеров
Выражаем искреннюю признательность за многолетнее эффективное сотрудничество и высокий уровень профессионализма
Смотреть весь отзыв →
Олег Марков,
Выражаем благодарность и глубокую признательность «МС-контакт» за плодотворное сотрудничество. Верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений
Смотреть весь отзыв→
Любовь Уварова,
Выражаем благодарность сотрудникам «МС-контакт» за оперативность и высокое качество оказываемых услуг
Смотреть весь отзыв →
Маргарита Бааль,
Решения для отраслей
Вывоз ТКО
Проведем горячую линию по тарифам и оплате, организуем работу с претензиями, соберем заявки на установку контейнеров
Энергетика
Снизим нагрузку на очные центры обслуживания клиентов, ответим на все вопросы потребителей, соберем показания, возьмем на себя работу с должниками и решим большинство вопросов клиентов дистанционно
ЖКХ
Заменим справочную службу, примем на себя поток заявок и жалоб, объясним вашим клиентам каждую строчку в квитанции
