Наши клиенты

Реализуем сложные масштабные проекты для компаний с миллионами потребителей по всей России. Создаем комплексные решения для бизнеса, выстраивая долгосрочные отношения с партнерами.

ГК «ТНС энерго»

Энергосбытовой холдинг

corp.tns-e.ru

В 2011 году мы запустили Единый контактный центр для группы компаний ТНС энерго. Это единое окно связи с 20 млн потребителями в 11 регионах России. Мы принимаем звонки, заявки и жалобы, обрабатываем обращения в чатах и мессенджерах, работаем с дебиторской задолженностью и собираем обратную связь.

Регионы обслуживания:

– Воронежская область
– Республика Карелия
– Краснодарский край и Республика Адыгея
– Республика Марий Эл
– Нижегородская область
– Новгородская область
– Пензенская область
– Ростовская область
– Тульская область
– Ярославская область

Статистика обращений в Единый контактный центр за месяц

200 000 входящих звонков

принимают операторы

140 000 обращений

обслуживают автоматические сервисы

240 000 клиентов

передают показания

6 000 клиентов

проверяют состояние лицевого счета

ООО НКО «Яндекс.Деньги»

Сервис электронных платежей

money.yandex.ru

С 2017 года наша компания помогает оказывать техническую поддержку пользователям сервиса Яндекс.Деньги и компаниям — клиентам сервиса Яндекс.Касса

Статистика обращений в техническую поддержку за месяц

50 000 входящих звонков

принимают операторы и автоматические сервисы

40 000 сообщений

обрабатывают операторы в почте и чатах

10 000 исходящих звонков

делают операторы для сервиса Яндекс.Кассы

ООО «Хартия»

Услуги в сфере транспортировки, сортировки и утилизации ТКО и КГМ

hartiya.com

В 2018 году мы запустили Единый диспетчерский контактный центр для ООО Хартия. Он обслуживает более 5 млн потребителей в 4 регионах России. Ежедневно мы отвечаем на вопросы по начислениям в квитанциях, принимаем жалобы на несанкционированные свалки и заявки на установку бункеров, консультируем по раздельному сбору мусора и собираем обратную связь.

Регионы обслуживания:

– Москва и Московская область
– Тульская область
– Ярославская область
– Владимирская область

Статистика обращений в Единый диспетчерский центр за месяц

30 000 входящих звонков

принимают операторы

9 000 обращений

обслуживают автоматические сервисы

ООО ГК «ГАЗ»

Автомобилестроительный холдинг

azgaz.ru

В 2012 году мы запустили круглосуточную Клиентскую службу для Группы компаний ГАЗ. Клиенты компании из любой точки России получают оперативные профессиональные консультации по покупке и обслуживанию автомобиля через единый номер телефона и формы обратной связи. Кроме того, наши операторы выступают в роли «тайного покупателя», контролируя качество работы дилерских центров, а также собирают обратную связь с помощью опросов покупателей.

Статистика обращений в Клиентскую службу за месяц

5 500 входящих звонков

принимают операторы и автоматические сервисы

1 500 сообщений

обрабатывают операторы в почте и чатах

9 000 исходящих звонков

делают операторы